Бытовая техника и электроника сегодня окружает нас повсюду, поэтому вопрос их покупки актуален для всех. Но что делать, если купленный прибор работает неправильно или не работает вовсе? Необходимо обращаться к продавцу (производителю или импортеру) и предъявлять неисправную вещь. Сторона, к которой предъявлены претензии, должна провести проверку (в вашем присутствии, если вы того пожелаете) и установить, подтвердился ли факт неисправности. Заключение может содержать в себе следующие пункты:

подтверждение изъяна и принятие собственной вины;
опровержение наличия дефекта;
подтверждение неисправности, но не установление виновной стороны.

Во втором и третьем случае истина остается спорной и определить ее поможет независимая техническая экспертиза электроники или бытовой техники в Екатеринбурге. Она инициируется продавцом и все расходы также ложатся на его плечи, согласно закону Российской Федерации. В случае, когда установлена вина потребителя в выходе товара из строя, он возмещает затраты. Товароведческая экспертиза заключается в проведении аккредитованной стороной комплекса мероприятий, направленный на выявление характеристик товара и их соответствия установленным стандартам и существующим нормам. По результатам составляется экспертное заключение, заверенное подписью и печатью компании-эксперта. Составленный акт должен содержать следующие сведения:

подтверждение или опровержение наличия дефектов;
при наличии - подробное их описание;
установление причины и времени возникновения недостатка;

Если ответственное лицо отказывается проводить проверку или ее результаты кажутся вам сомнительными, вы вправе инициировать собственную экспертизу бытовой техники. Где её провести? В аккредитованной организации – ГК «МЭЛС».

На что важно обратить внимание

При проведении самостоятельного исследования первоначально именно потребитель оплачивает экспертные действия. Если экспертиза, например, стиральной машины была заказана для суда, и будет выявлена вина продавца или поставщика услуг (к примеру, ремонта), то вы будете в праве обратиться в судебные инстанции с полученным заключением. Суд обяжет возместить ваши расходы и заменить товар либо вернуть деньги.

Вы имеете право присутствовать и участвовать в проведении экспертных исследований, что гарантирует их честность и непредвзятость. В ходе проверки допускается задавать вопросы по поводу состояния анализируемого оборудования, вносить замечания, требовать установления дополнительных аспектов.

Мы быстро выявим истинную причину некорректной работы прибора, и вы сможете доказать право на замену приобретенного устройства, либо возврат денег.

Экспертиза электроники и бытовой техники

На что важно обратить внимание

Статьи

ОСНОВНЫЕ УСЛУГИ

О НАС

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ